Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng kuweb

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các quyền và nghĩa vụ giữa kuweb ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi truy cập và sử dụng các dịch vụ giải trí trực tuyến được cung cấp tại trang web kuweb.onl và các dịch vụ liên quan.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Nền tảng" có nghĩa là trang web, ứng dụng mobile, API và toàn bộ hệ thống kỹ thuật mà kuweb vận hành để cung cấp dịch vụ.
• "Tài khoản" có nghĩa là tài khoản cá nhân mà bạn đăng ký trên kuweb để sử dụng dịch vụ.
• "Số dư tài khoản" có nghĩa là tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của bạn, bao gồm tiền thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Dịch vụ" bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi giải trí trực tuyến khác do kuweb cung cấp.
• "Giao dịch" có nghĩa là mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng trong phạm vi nền tảng.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng kuweb từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả 63 tỉnh thành.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của kuweb, bạn phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sau:

1. Bạn từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Bạn có đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng ràng buộc theo pháp luật hiện hành.
3. Bạn đang cư trú hoặc truy cập dịch vụ trong phạm vi địa lý mà kuweb cho phép hoạt động.
4. Bạn không phải là đối tượng bị hạn chế hoặc cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng với bạn.
5. Bạn hành động với tư cách cá nhân, không thay mặt hoặc đại diện cho bên thứ ba nào.
6. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký là thật, chính xác và đầy đủ.

Kuweb có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Trong trường hợp bạn không thể hoặc từ chối cung cấp tài liệu xác minh, kuweb có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản của bạn.

3.1 Đăng ký tài khoản

Để sử dụng dịch vụ có tính phí của kuweb, bạn phải tạo một tài khoản thành viên. Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên toàn bộ hệ thống kuweb. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến chấm dứt tất cả tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư.

3.2 Thông tin tài khoản

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và kịp thời cập nhật khi có thay đổi. Kuweb không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ thông tin sai lệch mà bạn cung cấp. Thông tin tài khoản bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán phải khớp với chứng minh nhân dân/căn cước công dân.

3.3 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hay mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ kuweb (chúng tôi không bao giờ yêu cầu thông tin này). Kuweb không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào do lộ thông tin tài khoản từ phía người dùng.

3.4 Thông báo vi phạm

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của kuweb qua email [email protected] hoặc Live Chat để được xử lý kịp thời.

4.1 Phương thức thanh toán

Kuweb hỗ trợ các phương thức nạp/rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng thương mại lớn tại Việt Nam. Danh sách phương thức có thể thay đổi – vui lòng kiểm tra trang thanh toán để biết thông tin cập nhật nhất.

4.2 Mức nạp tiền tối thiểu / tối đa

4.3 Xác minh danh tính trước khi rút

Kuweb có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi cho phép rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch bất thường. Quy trình xác minh bao gồm cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND và ảnh selfie. Thông tin xác minh được lưu trữ bảo mật theo Chính sách bảo mật của kuweb.

4.4 Tiền thưởng và vòng cược

Số dư tiền thưởng (bonus) phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) tương ứng trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể của từng chương trình được nêu rõ trong điều khoản khuyến mãi đó. Tiền thực (tiền nạp) không bị ràng buộc bởi yêu cầu vòng cược.

Khi tham gia bất kỳ hình thức cá cược hay trò chơi nào trên nền tảng kuweb, bạn chấp nhận rằng:

• Kết quả của tất cả trò chơi casino (RNG) được tạo ra bởi bộ sinh số ngẫu nhiên được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng.
• Kết quả của các bàn casino trực tiếp (Live Casino) do dealer người thật thực hiện trong điều kiện kiểm soát chuyên nghiệp – không có sự can thiệp từ phần mềm.
• Tỷ lệ hoàn trả lý thuyết (RTP) của từng trò chơi được công bố bởi nhà cung cấp game và kuweb không can thiệp vào tỷ lệ này.
• Kết quả cá cược thể thao được xác định dựa trên kết quả thực tế của sự kiện, theo quy định cụ thể của từng môn thể thao.
• Đặt cược đã được xác nhận trong hệ thống là không thể hủy hoặc sửa đổi.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, kuweb có quyền hủy giao dịch và hoàn trả số tiền cược ban đầu.

Mức cược tối thiểu và tối đa của từng bàn hoặc trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện game. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra và tuân thủ giới hạn cược của từng bàn.

Kuweb thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, trao thưởng và giải đấu. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố đầy đủ tại thời điểm ra mắt. Khi tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào, bạn đồng ý với các điều kiện chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và số tài khoản ngân hàng/ví điện tử.
• Tiền thưởng có yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi rút – thường từ 10x đến 30x giá trị thưởng tùy chương trình.
• Không được sử dụng tiền thưởng để đặt cược vào các sự kiện có tỷ lệ kèo thấp (dưới 1.5) nhằm mục đích hoàn thành vòng cược lách luật.
• Kuweb có quyền hủy thưởng và thu hồi tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể kết thúc sớm hoặc thay đổi điều kiện mà không cần thông báo trước. Điều kiện đã chấp nhận khi đăng ký tham gia sẽ vẫn được áp dụng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng kuweb:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tạo tài khoản thay mặt người khác.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc lách các giới hạn do kuweb đặt ra.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm tạo lợi thế không công bằng trong game.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên để gian lận kết quả cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng kuweb cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập, phá hoại hệ thống kỹ thuật của kuweb dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đặt cược theo các phương pháp bị cấm cụ thể trong từng loại game (ví dụ: arbitrage betting có tính hệ thống trên cá cược thể thao).
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của bạn.

Kuweb áp dụng hệ thống giám sát hoạt động tự động và thủ công. Bất kỳ hành vi vi phạm nào được phát hiện đều có thể dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

8.1 Quyền tạm khóa của kuweb

Kuweb có quyền tạm khóa tài khoản của bạn trong các trường hợp sau: vi phạm điều khoản sử dụng, nghi ngờ hoạt động gian lận, yêu cầu xác minh danh tính chưa hoàn thành, hoạt động bất thường trên tài khoản, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

8.2 Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của kuweb. Trước khi đóng tài khoản, số dư tiền thực còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

8.3 Hậu quả khi chấm dứt do vi phạm

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, kuweb có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản. Người dùng không có quyền khiếu nại đối với quyết định này nếu vi phạm đã được xác minh rõ ràng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, kuweb không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Mất mát liên quan đến sự cố internet, mất kết nối hoặc lỗi kỹ thuật phía người dùng hoặc nhà mạng.
• Quyết định cá cược và kết quả thua lỗ từ hoạt động giải trí tự nguyện của người dùng.
• Nội dung của các trang web hoặc ứng dụng của bên thứ ba mà người dùng có thể truy cập từ nền tảng kuweb.
• Các vấn đề phát sinh ngoài tầm kiểm soát hợp lý của kuweb, bao gồm thiên tai, sự cố nguồn điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài.

Kuweb cam kết thúc đẩy lối chơi có trách nhiệm và lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền tối đa có thể nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo khi đã chơi liên tục quá thời gian bạn tự đặt.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc lâu hơn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy không kiểm soát được hành vi cá cược.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về hành vi cá cược có vấn đề, hãy liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc truy cập trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm thông tin và tài nguyên hỗ trợ.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng kuweb bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, nhãn hiệu, thiết kế giao diện, nội dung văn bản, hình ảnh, video, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu đều là tài sản sở hữu trí tuệ của kuweb hoặc các đối tác cấp phép tương ứng.

Bạn không được sao chép, tái phát hành, sửa đổi, dịch thuật, phân phối hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng kuweb mà không có sự chấp thuận bằng văn bản của chúng tôi. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hành động pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Kuweb có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo trên trang chủ với thời hạn trước ít nhất 14 ngày.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của kuweb sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực và rút số dư tiền thực còn lại.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được hiển thị tại trang này với ngày cập nhật gần nhất. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật bất kỳ thay đổi nào.

Nếu bạn có thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến điều khoản này hoặc dịch vụ của kuweb, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 tại trang chủ kuweb.
• Zalo / Telegram: Liên hệ qua kênh chính thức được liệt kê trên nền tảng.

Kuweb cam kết xử lý mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 5 ngày làm việc. Đối với các trường hợp phức tạp cần điều tra, thời gian có thể kéo dài hơn nhưng chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý cho bạn trong suốt quá trình.

Tài liệu này được lập và điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến tài liệu này sẽ được giải quyết theo cơ chế thương lượng ưu tiên trước khi đưa ra bất kỳ cơ chế giải quyết tranh chấp chính thức nào khác.